كيف تجعل منتجك ينتشر ويلصق في ذهن الزبون؟ مراجعة كتاب مُعدي: السبب وراء تفشي الأشياء

إذا كنت رائد أعمال أو لديك شركة بزنس منتج تبيعه أو حتى إذا تفكر أن تدخل هذا المجال وتبدأ ببيع منتج معين أو خدمة معينة فأكيد سوف يأتي في عقلك سؤال مقلق قليلا وصعب الإجابة عليه وهو كيف تجعل منتجك يترسخ في ذهن زبونك وتبقي زبونك دائما وفي لك يشتري من عندك مرارا وتكرارا؟

 حقيقة لست وحدك الكثير من الناس يقعون في هذه الإشكالية واليوم في هذا الفيديو سوف نتكلم عن أهم التقنيات التي تجعل منتجك يترسخ في ذهن الزبون ويجعله دائما يفكر فيه وينتشر مثل العدوى وسوف نعتمد في هذا الفيديو على كتاب Contagious المعدي السبب وراء تفشي الأشياء التي وضحها لنا جيدا كيف تنتشر فكرة البزنس الخاص بك مثل العدوى.

أول شيء يجب أن نفهمه اصدقائي هو لماذا بعض المنتجات تشتهر و تنتشر بسرعة والبعض الآخر لا تشتهر و الناس لا تسمع بها في كتابه المعدي جونا بورڨر شرح لنا في البداية السبب وراء تفشي الأشياء يقول أن السبب ورائها هو الكلمة يعني word of mouth عندما يتكلم الناس بين بعضهم عن مزايا منتج معين يقول أنها طريقة سحرية لانتشاره وتساعد الكثير من الناس لتشتريه وهذا الشيء صراحة حقيقي لأنه أنا شخصيا أراها عندما أريد شراء منتج معين أو أذهب إلى مقهى معين أسأل من قبل أصدقائي وأسأل من حولي إذا قاموا بتجربته من قبل يعني هذا الأمر عندي تلقائيا أفعله بدون حتى أن أفكر فيه ولماذا؟ لأنه يهمنا كثيرا آراء الآخرين عن المنتج إذا يرونه إيجابيا أو سلبيا الآن مع الأنترنت والتطور يوجد حتى التعليقات يعني الناس تصبح تحت المنتج تقوم بقراءة آراء الناس الآخرين إذا أعجبهم المنتج أو لا فكلنا نقوم بهذا الشيء ونسأل عن مزايا منتج معين قبل شرائه إذا أعجبنا المنتج كثيرا حتى نصبح نتكلم عنه كثيرا بدون أن نعلم يعني إذا قمت بشراء هاتف معين أو قمت بشراء أي شيء أعجبك كثيرا أو تذهب لتقول لأصدقائك عن مزايا هذا المنتج يعني يصبح عندك شيء طبيعي تفتخر به.

         وأردت يا أصدقائي أن ألفت انتباهكم أنه غالبا ليس غالبا وإنما في الكثير من الأحيان آراء الناس لا تكون مثل توقعاتنا أعلم أنه ممكن أن تكون حدثت لكم من قبل سألتم صديقكم هل منتج معين جيد؟ وقال لكم رائع وجيد وجميل حتى الأماكن مثال هذا المكان جميل جدا إذهب إليه قم بزيارته، بعدها عندما تذهبون إليه كأنه تتوقعون شيئا أجمل من هذا وتتعجبون من أن هذا هو نفسه المنتج أو المكان الذي تكلم لنا عنه؟ تجدونه عكس ماذا كنتم تتوقعونه ولماذا لأن أذواقنا مختلفة نظرتنا للأمور مختلفة فالشيء الذي يعجبه الآخر ممكن لا يعجبك أنت بالضرورة وبالتالي رغم أن أذواقنا مختلفة إلا أنه نأخذ دائما بآراء الآخرين ونسأل دائما الناس عن رأيهم في بعض المنتجات لأن هذا يعطينا نوع من الطمأنينة قبل أن نقوم بشراء منتج معين.

         الكاتب في كتاب العدوة تكلم لنا عن ستة طرق التي تجعل منتجك أو الصفحة الخاصة بكم أو الموقع الإلكتروني الخاص بكم ينتشر مثل العدوى هذه الأشياء قد تتوفر بعضها أو كلها في المنتج الخاص بكم أو حتى واحد فقط منها أنا سأقوم بقولهم لكم وأنتم حاولوا أن تطبقوهم على العمل الخاص بكم.

العملة الاجتماعية

منتج الشركة الخاصة بكم إذا ترك انطباع إيجابي عند زبائنكم أكيد سوف ينشرون التجربة الخاصة بهم مع أصدقائهم وأقاربهم بعكس إذا كانت التجربة سيئة أو حزينة لن ينشروها مع أصدقائهم وبالتالي حاولوا أن يكون منتجكم يترك ذلك الانطباع الإيجابي عند الزبون وهنا الكاتب أعطانا 3 طرق تجعل المنتج الخاص بكم يكتسب العملة الاجتماعية:

1-   تقديم قيمة مدهشة في المنتج:

         يوجد مثال عن شركة Snapple للمشروبات اللذين كانوا يكتبون معلومة على غطاء مشروبهم عندما يفتح الناس ويقرؤونه سوف يثير انتباههم ويعجبهم ويشاركونه مع أصدقائهم هذه كانت الميزة الخاصة بهم لا توجد عند الشركات الأخرى.

2-   المسابقات والألعاب:

         الناس عادة تحب اللعب وتحب المسابقات وتحب أنها تربح وبالتالي عندما تفعل هذه الأشياء في العمل الخاص بكم هذا الشيء سوف يكون فعال لكي تكتسب العملة الاجتماعية. أكيد في الفايسبوك أو الإنستڨرام مر عليكم بوست يقول لكم أن تعملوا منشن لأصدقائكم وشاركوا معهم الصفحة الخاصة بالمنتج …إلخ لكي تربحوا شيء معين وبالتالي هذه هي الطريقة التي يستعملوها لاكتساب العملة الاجتماعية.

3-   أجعل الزبون يحس أنه خاص:

         بكل بساطة الفكرة قائمة على المحدودية فمثلا عندما يكون شيء محدود أو صعب نيله يكون يحسس الإنسان أنه خاص هذه الطريقة مطبقة مثلا في المجموعات يكون لديكم مجموعة في الفايسبوك فقط للزبائن يكونون فقط مخصصين بهذه المجموعة هذا الشيء يعطيهم إحساس أنهم من الخواص وليس مثلهم مثل أي شخص آخر نفس الشيء عندما تقوم الشركة بعمل تخفيضات فهذا الشيء سيكون محدود بفترة معينة أو بكمية معينة فالناس تحب تكون من بين المجموعة التي تحصلت على تخفيضات وبالتالي تشارك هذه التجربة مع أصدقائهم.

المحفزات

هي أن تحفز الناس على شراء منتجكم بربطه بشيء ما يحفرهم على الشراء مثلما رأينا في إشهار سنكرز قاموا بربط الجوع بأكل السنكرز مباشرة يفكرون بأن يشتروا سنكرز ليقضوا على ذلك الجوع وهذا نوع من أنواع التحفيز.

العاطفة

ممكن أن المنتج الخاص بكم لا ينتشر لا بواسطة العملة الاجتماعية ولا حتى بالتحفيز ولكن بالعاطفة غير أنه يجب أن نعرف جيدا كيفية استخدام العاطفة لأنه كما يقال سلاح ذو حدين فيجب أن تستخدموا العاطفة التي تثير الناس والتي تدفعهم إلى ردة فعل بنشر منتجاتكم أو المحتوى  الخاص بكم وإلا لن تكون لديها فائدة نعطي مثالا العاطفة التي تسبب الحزن مثلا أنت تقوم بقراءة مقالة أو منشور على الإنستقرام ولكن يكون فيه شيء محزن أكيد لن تقوم بنشره أو بإرساله لأصدقائك ولكن إذا كان هذا المنشور يحتوي على شيء مفرح مضحك خاصة الأشياء المضحكة يتم نشرها بطريقة خيالية أو حتى يقول الكاتب الغضب عاطفة الغضب كذلك تجعل الناس تقوم بردة فعل وتقوم بنشر المحتوى فيجب أن تعرفوا كيفية استخدام العاطفة في السوشل ميديا الخاصة بكم في منشوراتكم في مقالتكم التي تتكلم عن منتجكم أو حتى على مجال العمل الخاص بكم.

العلنية

واجهة ستيف جوبز إشكالية إظهار شعار الأبل كيف يتم ظهورهم هل يكون معتدل للمستخدم يعني يراه المستخدم بصفة معتدلة أو الناس والمحيط الذي حوله فبعد تفكير طويل استراتيجي قرر أن الشعار يكون معتدل للأشخاص الآخرين ويكون معكوس للمستخدم ولماذا؟ لأن الناس تحب التقليد يعني عندما يرون شخص عنده أبل الناس تحب كذلك أن تشتري مثله أما المشتري أو المستخدم هو أصلا قام بشراء هذا المنتج وهنا Public visibility يعني الناس كيف يرون منتجك وتلاحظه فحاولوا أنكم تجعلون الشعار الخاص بكم أو منتجكم قابل للملاحظة الناس تستطيع أن تطلع عليه وتراه وتلاحظه قد تكون هذه الطريقة ليست جيدة لكل المنتجات مثلا إذا كان منتجكم أصلا مخبأ مثل الجوارب مثلا لن تستطيعوا أن تظهروه للعالم ولكن ممكن أن تطبقوه على منتجات أخرى التي تكون قابلة للظهور.

القيمة العملية

         أكيد مر عليكم بعض الفيديوهات القصيرة التي تحتوي على 30 ثانية والتي تبين لنا طريقة استعمال منتج معين منتج مبتكر أول مرة ترونه ويكون عملي مثل هذا، هذه الفيديوهات أصدقائي تكون فيديوهات فيروسية يعني يتم مشاهدتها بالملايين يعني تتحصل على ملايين المشاهدات فإذا كان عندكم مثلا منتجات مستوردة من الصين أو منتجات يعني عملية فيها طرق مبتكرة جديدة تستطيعون أن تعملوا هذه الفيديوهات القصيرة وسوف تنتشر لكم بطريقة خيالية.

القصص

أنا كنت في فيديوهات سابقة كثيرة تكلمت عن أهمية Storytelling في العمل الخاص بك أو في انتشاره لأنه هذا الشيء الذي يميزك عن الآخرين ويميزك عن منافسيك الناس بطبعها تحب القصص وكذلك سهل جدا عليها تذكر القصة من أجل أن تحكيها للآخرين غير المعلومات التي ممكن أن تنساها، ولكن أحداث القصص الناس تتذكرها بسهولة وتقوم بسردها أيضا بسهولة حتى أنكم ترون الإشهارات الآن لم تعد تعتمد على إظهار المنتج فقط، بل أصبح فيها سيناريو و حكاية. يحكون قصة، يحكون أحداث لكي يوصلوا لك فكرة المنتج الخاص بهم ولكي يجعلوها دائما راسخة في أذهانك فحاولوا أن تستعملوا كذلك القصص وStorytelling في عملكم.

         وهكذا أصدقائي نكون تكلمنا عن ستة طرق فعالة موجودة في كتاب المعدي الكتاب للناس التي تتعمق أكثر ممكن أنها تشتريه أو تقوم بقراءته اونلاين كتاب جميل في التسويق يبين لنا الأشياء التي تجعل المنتج الخاص بنا ينتشر بسرعة فائقة في المجتمع وبين الناس فقولوا لي في التعليقات إذا قمتم باستعمال إحدى هذه الطرق من قبل في عملكم أو إذا تريدون أن تستعملوا واحدة من هذه الطرق.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *